AGB

1. Allgemeines zu Coaching Dienstleistungen 

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• Der Kunde ist für den eigenen Veränderungsprozess und die Umsetzung der Coachinginhalte selbst verantwortlich und trägt die Verantwortung für seine Entscheidungen im Coaching Prozess

• Auch die Anwendungen nach und während des Coachings werden in Eigenverantwortung durchgeführt

• Vor und bei Inanspruchnahme eines Coachings hat der Kunde eigenverantwortlich sicherzustellen, dass er geistig und körperlich gesund ist

• Im Rahmen von Coachings mit erlebnispädagogischen Inhalten übernimmt der Dienstleister oder Trainer die Verantwortung für die Sicherheitsstandards und Anleitung während der durchgeführten Aktivitäten, wie z. B. beim Bogenschießen oder beim Feuer machen. Der Kunde trägt jedoch die Verantwortung für die eigene körperliche Verfassung und für die Einhaltung der Sicherheitsvorgaben. Der Dienstleister haftet nicht für Verletzungen, die durch Missachtung der Sicherheitsregeln entstehen

• Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch eigenes Fehlverhalten oder Nichtbeachtung der Anweisungen entstehen

• Es werden keine Coachings im medizinischen Sinne gegeben

• Es werden keine medizinischen Diagnosen gestell

• Ein Coaching ersetzt keinen Besuch beim Arzt, Psychiater oder Psychotherapeuten

• Es bestehen keine Heilversprechen seitens des Dienstleisters 

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2. Anmeldung / Vertragsabschluss

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Anmeldungen müssen beim Dienstleister direkt vorgenommen werden. Mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Dienstleister zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag für Sie und den Dienstleister wirksam. Beide erkennen die allgemeinen Geschäftsbedingungen als Bestandteil des gegenseitiges Vertrages an.

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3. Vertragsgegenstand

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Der Dienstleister erbringt Coaching-, Mentoring- und Trainingsleistungen gemäß der jeweiligen Vereinbarung. Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung der vereinbarten Leistung, nicht das Erreichen eines bestimmten persönlichen oder wirtschaftlichen Erfolges. Coaching ist ein individueller, prozessorientierter Entwicklungsprozess, dessen Wirkung maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und Eigenverantwortung des Kunden abhängt. Individuelle Anpassungen oder Zusatzleistungen erfolgen nach gemeinsamer Absprache.

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4. Zahlung

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Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt per Banküberweisung an das in der Rechnung genannte Konto zu tätigen, sofern nicht eine andere Vereinbarung getroffen wurde.

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5. Stornierung durch den Kunden

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Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, vom Coaching- oder Veranstaltungsvertrag zurückzutreten. Die Rücktrittserklärung muss auf jeden Fall schriftlich erfolgen. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, kann der Dienstleister angemessenen Ersatz für die getroffenen Vorkehrungen und Aufwendungen verlangen.

Der pauschale Anspruch auf Ersatz (Rücktrittsgebühr) beträgt:

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Einzelcoachings (Privatpersonen & B2B)

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• Vereinbarte Einzeltermine können bis 72 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.

• Bei Absagen innerhalb von 72 Stunden vor Terminbeginn werden 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.

• Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.

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Offsites, Intensivtage & Gruppenformate

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• bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei

• ab 30 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des vereinbarten Honorars

• ab 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 75 % des vereinbarten Honorars

• ab 7 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des vereinbarten Honorars

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Bereits entstandene oder nicht stornierbare Fremdkosten (z. B. externe Partner oder individuell gebuchte Leistungen) können zusätzlich berechnet werden.

 

Wenn die Aktivität nicht durchgeführt werden kann, weil der Kunde verspätet oder gar nicht zur Aktivität erscheint, sind 100% der Auftragssumme fällig. Mehrkosten, welche durch Verschiebungen oder späteres Eintreffen des Kunden entstehen, gehen zu seinen Lasten. Tritt der Kunde eine Aktivität erst nach deren Beginn an, bzw. verlässt er sie vor ihrem Ende, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. 

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6. Stornierung oder Auftragsänderung durch den Dienstleister vor Aktivitätsbeginn

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Wird die angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Dienstleister die Aktivität kurzfristig absagen. Will der Kunde auf keine der ihm angebotenen Ersatzaktivität umbuchen, werden die geleisteten Zahlungen abzüglich der schon beanspruchten Leistungen zurückerstattet. Die Aktivität kann vom Dienstleister abgesagt werden, wenn Teilnehmer durch Ihre Handlungen und Unterlassungen berechtigten Anlass dazu geben. Wird die Aktivität infolge höherer Gewalt, Wetter- und Naturverhältnissen, behördlicher Maßnahmen, Sicherheitsrisiken oder Krankheit seitens des Dienstleisters gefährdet oder unmöglich gemacht, kann der Dienstleister die Aktivität absagen oder vorzeitig abbrechen. Der bezahlte Preis wird abzüglich der vom Dienstleister bereits gemachten Aufwendungen zurückerstattet. Ersatzforderungen sind ausgeschlossen. Programmänderungen werden ausdrücklich vorbehalten. Der Dienstleister bemüht sich aber, eine möglichst gleichwertige Ersatzleistung zu bieten.

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7. Programmänderung oder Abbruch der Aktivität nach Vertragsabschluss

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Der Dienstleister behält sich vor, das Programm oder einzelne vereinbarte Leistungen zu ändern, wenn unvorhergesehene Umstände (höhere Gewalt, Wetter und Naturverhältnisse, behördliche Maßnahmen oder Sicherheitsrisiken) dies erfordern. Er ist aber bemüht, gleichwertige Ersatzleistungen zu erbringen. Erfolgt eine wesentliche Programmänderung, welche eine Preiserhöhung von mehr als 10% zur Folge hat, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.

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8. Abbruch der Aktivität durch den Kunden

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Bricht ein Kunde die Aktivität vorzeitig ab oder verlässt er sie verfrüht, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung. Anfallende Zusatzkosten trägt der Kunde.

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9. Teilnahmebedingungen

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Eine gute Gesundheit ist bei allen Aktivitäten Voraussetzung. Der Teilnehmer verpflichtet sich, den Dienstleister über vorliegende gesundheitliche Probleme in Kenntnis zu setzen. Die Teilnahme an einer Aktivität unter Drogen- und Alkoholeinfluss oder dergleichen ist nicht erlaubt. Es ist die Pflicht des Kunden, sich an die Teilnahmebedingungen zu halten und den Weisungen des Dienstleisters, der Trainer und Hilfspersonen strikt zu folgen. Werden diese Teilnahmebedingungen von einem Teilnehmer nicht erfüllt oder befolgt er die Weisungen nicht, behält sich der Dienstleister vor, ihn von der Aktivität auszuschließen. Bei Ausschluss vor Beginn der Aktivität gelten die Stornobestimmungen. Erfolgt der Ausschluss nach Beginn der Aktivität, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung.

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